Обмен/возврат товара

Условия обмена или возврата товара

В случае, если купленный в нашем интернет-магазине товар Вам не подошел, Вы можете воспользоваться услугой возврата/обмена товара в течение 14 дней.

Возврату подлежат только новые вещи, в своём изначальном виде. 

Возврату и обмену не подлежат:

  • товары с видимыми признаками использования

  •  товары без бирок, упаковки, защитных наклеек и т.д.

  • товары отправленные с наложенным платежем (то есть посылка, отправленная нам, оформляется без наложенного платежа).

Важно:  согласно Закону «О защите прав потребителей» - возврат возможен на все товары представленные на нашем сайте, кроме нижнего белья и косметики.

Также, подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену на другие сертификаты, или деньги.

ВНИМАНИЕ! Мы понимаем всю сложность покупки через интернет, и так, как на плавках купальников есть гигиеническая наклейка, возврат на купальники в нашем магазине возможен (наклейка должна быть в целостности и сохранности).

 


Расходы за возврат продукции несет клиент.

 

Для возврата товара:

  1.  Сообщите о желании вернуть или обменять товар написав нам на почту info@vsecret.shop;

  2.  Менеджер свяжется с Вами и предоставит инструкцию по возврату товара обратно;

  3. Обратитесь в любое отделение "Новая почта" и отправьте нам возврат по следующим данным:

  • Адрес - Киев, отделение Новой почты №155

  • Получатель - Недоступ София 

  • Телефон - 095 832 24 08

  • Описание отправления - Одежда

  • Плательщик услуг - Отправитель (Обратите внимание: возвраты, отправленные наложенным платежом (за счет получателя), приниматься не будут)

 

    4. Сообщите по электронной почте номер декларации посылки, номер Вашего заказа и что необходимо сделать с денежными средствами: зачислить на вашу банковскую карту или обменять на другой товар.

    5. После получения возврата и проверки состояния вещей и этикеток товара, средства будут возвращены на Ваш карточный счет в течение 3 рабочих дней.